A pandemia do COVID-19 trouxe novos desafios para a força de trabalho, incluindo os processos de procura de emprego e contratação. Recrutadores e gerentes de contratação têm o obstáculo adicional de garantir que um candidato seja adequado para uma posição – muitas vezes uma posição remota – por meio de entrevistas virtuais. Para ajudá-los a superar essas dificuldades, eles estão fazendo bom uso de perguntas de entrevistas comportamentais e situacionais.

(Imagens Getty)

Embora os gerentes de contratação geralmente adaptem essas perguntas à posição específica que desejam preencher, abaixo está uma lista de exemplos de perguntas e respostas de entrevistas situacionais x comportamentais para ajudá-lo a começar e se preparar efetivamente para sua entrevista de emprego.

O que é uma pergunta de entrevista situacional?

As perguntas da entrevista situacional são perguntas que lidam com situações hipotéticas no futuro e o que você faria nessa situação.

Perguntas e respostas da entrevista situacional

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P: Conte-me como você construiria sua equipe, fomentaria uma boa comunicação e cumpriria prazos utilizando apenas a comunicação virtual.
A: Entendo como é desafiador manter bons relacionamentos no trabalho enquanto se trabalha remotamente. Eu coordenaria uma pequena sala de descanso semanal no Zoom, ou a tecnologia de reunião que a empresa usa, para dar a todos tempo para socializar. Eu também agendaria reuniões virtuais individuais ou de equipe, conforme necessário, para fornecer instruções claras sobre tarefas e prazos.

P: Como você reagiria e responderia a um cliente zangado que está chateado com algo que não é sua culpa?
A: Eu ouvia o cliente pacientemente e determinava a fonte de sua frustração. Eu me certificaria de obter suas informações de contato e, em seguida, faria o possível para ajudar a resolver o problema – mesmo que não fosse minha culpa.

P: O que você faria se recebesse uma tarefa que nunca fez antes?
A: Gostaria de informar ao meu superior hierárquico que, embora nunca tenha desempenhado esse tipo de tarefa, ficaria feliz em assumi-la após receber alguma orientação. Eu perguntaria ao meu gerente qual colega de trabalho eu poderia abordar para me mostrar como realizar a tarefa. Eu também faria algumas pesquisas por conta própria para não sobrecarregar demais os outros.

Dicas para responder a perguntas de entrevistas situacionais

  • Como as perguntas da entrevista situacional exigem um pouco de reflexão e narrativa, não tenha medo de pedir ao recrutador um momento para coletar seus pensamentos.
  • Antes de sua entrevista, examine o anúncio de emprego e pense sobre os desafios que você pode enfrentar e quais pontos fortes e habilidades são necessários para o cargo.
  • Use o método de entrevista STAR para ajudá-lo a debater possíveis maneiras de responder às perguntas da entrevista situacional.
  • Pratique responder a perguntas de entrevistas situacionais com um amigo ou familiar para ajudá-lo a se sentir mais confortável ao descrever situações hipotéticas.

O que é uma pergunta de entrevista comportamental?

As perguntas da entrevista comportamental são perguntas que lidam com experiências e situações de trabalho anteriores. Em vez de situações hipotéticas, essas perguntas exigem que você forneça exemplos concretos de situações anteriores com as quais você lidou.

Suas respostas às perguntas da entrevista comportamental fornecem uma visão do gerente de contratação sobre seus pontos fortes, habilidades interpessoais e personalidade e nível de experiência. Quando um gerente de contratação sabe como você lidou com uma situação no passado, isso os ajuda a saber como você lidaria com situações futuras no local de trabalho e se suas respostas às perguntas da entrevista situacional são precisas.

Perguntas e Respostas de Entrevista Comportamental

P: Conte-me sobre uma ocasião em que você lidou com uma situação desafiadora.
A: Um dos membros da minha equipe ficou muito doente alguns dias antes do vencimento de um projeto importante e ainda não havia concluído as tarefas atribuídas. Liguei para eles e pedi que explicassem o que precisava ser feito para concluir as tarefas. Em seguida, dividi as tarefas finais entre os membros de nossa equipe. Conseguimos concluir todo o projeto antes do prazo e conquistamos um novo cliente.

P: Conte-me sobre uma época em que você teve que ser flexível e adaptável.
A: Quando passei a trabalhar remotamente devido ao COVID, tive que me adaptar muito para trabalhar em casa. Meus funcionários enfrentavam os mesmos desafios, então eu tinha que ser flexível em minhas expectativas em relação aos outros e a mim mesmo. Descobri que dedicar alguns minutos no início de cada semana e priorizar minhas três principais tarefas me ajudou a ser flexível no que peço aos meus funcionários. Nós nos certificamos de nos concentrar em completar os itens mais importantes primeiro.

P: Dê-me um exemplo de quando você trabalhou com outras pessoas que são diferentes de você.
A: Quando aceitei meu estágio, trabalhei com outros alunos de todo o mundo. Foi muito interessante aprender sobre suas culturas e ver diferentes maneiras de realizar tarefas. Sinto que a experiência realmente me ajudou a estar aberto a pessoas de diferentes formações e a aceitar novas ideias.

Dicas para responder a perguntas de entrevistas comportamentais

  • Pense nas habilidades necessárias para a função para a qual você está sendo entrevistado e prepare alguns exemplos de como você demonstrou essas habilidades no passado.
  • Novamente, usar o método de entrevista STAR para perguntas de entrevista garantirá que você não perca nenhuma parte importante de seus exemplos.
  • Ao responder a perguntas de entrevistas comportamentais, use resultados mensuráveis ​​sempre que possível.
  • Descreva situações passadas honestamente. Recrutadores e gerentes de contratação podem dizer quando alguém não está sendo direto. Não embeleze demais, mas também não se venda a descoberto.

Perguntas de Entrevista Comportamentais vs. Situacionais

Em poucas palavras, as perguntas da entrevista comportamental lidam com o passado ou presente, e as perguntas da entrevista situacional lidam com o futuro. Ambos são importantes para um gerente de contratação ter uma noção de quem você é como profissional.

Como o trabalho remoto veio para ficar em um futuro próximo, os gerentes de contratação procuram contratar alguém confiável, confiável e altamente motivado. Eles também estão interessados ​​em contratar profissionais que trabalhem bem com outras pessoas e que incluam outras formações e culturas. Certifique-se de mostrar alguns desses atributos, seja respondendo a perguntas de entrevistas comportamentais ou situacionais.

Fonte: US News

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