O conceito de fluência em inteligência artificial inclui compreender quando, onde e como as ferramentas de IA são usadas de maneira segura e responsável. No entanto, ainda é um desafio para as organizações garantir que os seus colaboradores compreendem estes fatores no desempenho das suas funções. Como a IA, incluindo a IA generativa (GenAI), está a influenciar rapidamente a forma como as organizações trabalham, é importante que possa ajudar os seus funcionários a adquirir as competências técnicas de que necessitam, especialmente neste mundo acelerado e cada vez mais digital.
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GenAI mudará drasticamente a forma como as pessoas trabalham. Uma pesquisa realizada por McKinsey revela que a GenAI poderá automatizar 70% dos empregos empresariais e quase todos os empregos até 2030. E embora a GenAI ainda esteja nas fases iniciais de desenvolvimento e utilização, com o passar dos anos, eles serão inteligentes e estarão em todo o lado.
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Hoje, o GenAI está integrado a muitos aplicativos do dia a dia, como e-mail, aplicativos de processamento de texto e software de reuniões. No entanto, esta tecnologia continuará a expandir-se para outras ferramentas e fluxos de trabalho, mudando a forma como trabalhamos e aumentando a produtividade nas organizações.
Isto não é surpreendente para muitos. Na verdade, 88% dos entrevistados no Brasil durante a última pesquisa Innovation Catalysts da Dell Technologies acreditam que a IA e a GenAI mudarão significativamente seu setor. Acreditamos que as organizações que aproveitam a inteligência e a criatividade dos seus colaboradores (alimentadas pela IA e pelos dados corretos) estarão em melhor posição para ter sucesso. Embora possa não haver uma resposta única sobre como introduzir GenAI com sucesso em uma organização, aqui estão algumas práticas recomendadas que você pode seguir:
Entenda e discuta como a IA e a GenAI estão conectadas aos objetivos estratégicos da sua organização
Como acontece com qualquer mudança, é importante reforçar o “porquê” da sua equipe. Ajude-os a ver como essa tecnologia pode melhorar sua experiência. Como a tecnologia pode melhorar seu trabalho? De que forma a tecnologia pode melhorar sua experiência ou produtividade? É importante ajudar as pessoas a verem os benefícios e como a GenAI ajuda a organização a atingir os seus objetivos. Uma abordagem ainda melhor é identificar dois ou três processos de alto impacto e utilizá-los amplamente para aproximar sua equipe, demonstrando progresso e impacto.
Incentive a experimentação
A capacidade e a vontade de aprender são uma das formas mais importantes de impulsionar a inovação nos próximos cinco anos. A IA e a GenAI certamente podem ajudar nesse sentido. Contudo, uma cultura de experimentação é essencial para que estas e outras tecnologias sejam plenamente implementadas. Saber quando, onde e como utilizar as ferramentas de IA de forma segura e responsável não é suficiente. Sua equipe precisa combinar a fluidez da IA com qualidades humanas naturais, como criatividade, experiência e pensamento crítico, para encontrar novas maneiras de resolver problemas. Isto é muito importante se considerarmos que 67% dos tomadores de decisão brasileiros concordaram – de acordo com o estudo Innovation Catalysts – que a maioria dos empregos e competências necessários em 2030 não aparecerão. É importante inspirar confiança na sua equipe e fazer com que todos os funcionários vejam que podem enfrentar ambiguidades, mudanças e fracassos. Isto inclui ser claro sobre o que se sabe e o que ainda não se sabe, ou mesmo apreciar o que aprendemos com um projeto que não correu como planeado.
Fornece tecnologia segura, interativa, intuitiva e aprimorada por IA
Dependendo da cultura organizacional da sua empresa, utilize a tecnologia certa para repensar como o trabalho é feito agora e como será no futuro. A capacidade dos funcionários de melhorar o desempenho e promover a inovação depende de terem as ferramentas necessárias para uma colaboração segura e produtividade máxima. As ferramentas que você usa devem ser apropriadas para cada tarefa em questão. Por exemplo, você precisa fornecer à sua equipe hardware pronto para GenAI com memória e armazenamento suficientes para lidar com o desenvolvimento e implantação de IA em larga escala. Forneça também o que há de mais moderno em hardware e software para dar à sua equipe a automação necessária nos processos e operações do dia a dia.
Capacite seus funcionários
Não basta ensinar sua equipe sobre a tecnologia em si, você também precisa fornecer diretrizes claras para usá-la com responsabilidade. É importante manter comunicação constante com seus funcionários e fornecer treinamento contínuo à medida que as ferramentas e métodos de uso mudam. Se usado de forma eficaz, o GenAI tem o potencial de melhorar a experiência de trabalho dos funcionários. De acordo com uma pesquisa da Dell já mencionada, no Brasil, por exemplo, 82% dos tomadores de decisão concordam que as máquinas aumentarão nossas capacidades, levando a produtividade humana a um novo nível. Nesse sentido, sua equipe deve se sentir adequadamente treinada, capacitada e equipada para utilizar o GenAI de forma eficaz, complementando sua criatividade e a criatividade humana. A terceirização de tarefas repetitivas para IA, GenAI ou outras ferramentas oferece oportunidades para os funcionários expandirem suas habilidades e trabalharem mais.
À medida que uma cultura baseada na inovação pode ser incentivada, as organizações devem criar um ambiente e uma cultura em torno da IA e da GenAI. Esta cultura deve proporcionar educação, transparência de informações e espaço para permitir a experimentação segura de novas ferramentas. Reunir estes dados abrirá a porta à colaboração entre humanos e máquinas e, sem dúvida, impulsionará a inovação e a produtividade mais rapidamente.
Escolhas do Editor
Luis Gonçalves é o presidente da Dell Technologies para a América Latina
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