Como o Blockchain Está Dando Garantia Aos Consumidores

Em 2023, a Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA relata a apreensão de mais de US$ 1,5 bilhão (R$ 8,15 bilhões no câmbio atual) em produtos falsificados. No Brasil, a pirataria, juntamente com o terrorismo, causa perdas de aproximadamente R453 bilhões (US$ 83,4 bilhões). Os produtos contrafeitos estão a entrar no mercado a um ritmo alarmante, o que torna difícil saber o que é verdadeiro.

Blockchain desempenha um papel importante na autenticação de produtos em todos os setores, desde bens de luxo até agricultura. À medida que o mundo digital continua a crescer, a necessidade de garantir a integridade e a vulnerabilidade da Internet nunca foi tão importante. Quer se trate de bolsas ou de itens de uso diário, como alimentos de uso diário, os consumidores ficam se perguntando como podem garantir a autenticidade de suas compras.

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Blockchain toma medidas para combater a fraude

Para lidar com fraudes, as empresas usam a tecnologia blockchain. Ao implementar sistemas de autenticação baseados em blockchain, as marcas podem proteger seus produtos e fornecer transparência aos consumidores. Uma das principais inovações nesse sentido é o “Passaporte de Produto Digital”.

Acesso “Passaporte de Produto Digital” ao Site

Aura Blockchain Consortium, uma organização sem fins lucrativos de marcas de luxo que investe em tecnologia para melhorar a experiência do cliente, foi fundada em 2021. Desde então, vem desenvolvendo e promovendo a adoção de “Passaportes de Produtos Digitais”, ou DPPs, estabelecidos. com blockchain, na indústria de luxo. O DPP da Aura estabelece novos padrões de confiança do consumidor.

“A Aura cria uma identidade digital para cada produto de luxo, que geralmente inclui um chip NFC ou um código QR incorporado ou acompanhando o produto”, diz Romain Carrere, CEO do Aura Blockchain Consortium. A partir desta identidade digital, a Aura fornece “acesso a informações transparentes sobre o produto, incluindo todo o seu ciclo de vida, informações completas da cadeia de suprimentos e autenticação do produto e certificação de identidade”. Carrere enfatiza que blockchain não se trata apenas de autenticação.

Também oferece “narrativa digital” que repercute nos consumidores atuais, orientados por valores. Outro exemplo foi a colaboração da Aura com a Dior, quando foi lançado o calçado B33 de US$ 1.500 (R$ 8.140 na cotação atual), onde os clientes puderam acompanhar a jornada do produto desde a produção até a compra.

A demanda da geração Z pela realidade

A Ernst and Young, uma das principais empresas de contabilidade do mundo, publicou recentemente um estudo que revela uma mudança significativa nos valores da Geração Z em comparação com as gerações anteriores. Segundo o relatório, 92% da Geração Z prioriza a autenticidade. A natureza imutável e transparente do blockchain combina bem com esse valor, tornando-o uma ferramenta valiosa para marcas que buscam se conectar com consumidores menores.

Blockchain está avançando na indústria agrícola

Blockchain não está apenas mudando os mercados de luxo. Ele também está revolucionando a indústria agrícola ao proporcionar transparência na cadeia de abastecimento. Por exemplo, o blockchain pode rastrear toda a jornada de um grão de café, garantindo que os consumidores saibam exatamente de onde vem o seu café.

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A Dimitra, uma empresa de tecnologia agrícola, exemplifica isto ao utilizar a blockchain para ajudar os agricultores a melhorar os seus rendimentos e reduzir custos, ao mesmo tempo que proporciona transparência aos consumidores. A sua organização “ajuda os agricultores a aumentar a produção, reduzir custos e reduzir riscos. Dimitra acredita que cada pequeno agricultor, independentemente da sua situação económica, deve beneficiar de uma tecnologia simples, boa e útil.”

Este dispositivo não trata apenas de café. Trata-se de mudar a indústria e levar a confiança do consumidor a novos patamares.
Os consumidores podem confiar nesta abordagem? Blockchain é mais conhecido como a tecnologia que sustenta as criptomoedas. Podem ser públicos ou privados, o que evidencia a necessidade de uma validação cuidadosa dos dados. Essas tecnologias variam muito em natureza, assim como as próprias criptomoedas.

Por exemplo, Bitcoin e Ethereum, os dois maiores blockchains públicos, são muito diferentes, embora para o usuário médio possam parecer quase iguais. Essa diferença destaca a importância de examinar cada sistema blockchain para compreender suas características e aplicações únicas.

Desafios e custos da adoção da blockchain No entanto, a implementação da tecnologia blockchain tem um custo elevado. O aumento dos custos de produção e as elevadas taxas de juro tornam este processo um grande desafio para as empresas que já enfrentam margens apertadas. De acordo com o white paper de 2024 da Deloitte e da Aura, as restrições logísticas, os desafios de integração e a necessidade de um forte envolvimento do cliente estão entre os muitos desafios.

No entanto, as empresas que adoptam a blockchain precocemente estão bem posicionadas para liderar o caminho em mercados onde a transparência e a autenticidade estão a aumentar. Começar cedo pode dar às marcas uma vantagem competitiva significativa.
Os benefícios superam os custos? Apesar dos desafios, o blockchain oferece potencial para mudanças. Permite ao cliente acessar o histórico completo de um produto, desde sua origem até seu estado atual. Essa aparência não apenas combate a fraude, mas também cria uma profunda confiança nos clientes.

Como diz Carrere, “Blockchain pode melhorar o relacionamento entre consumidores, marcas e seus produtos”. Em última análise, a digitalização está a impulsionar uma mudança de paradigma na forma como as indústrias funcionam, para um futuro onde a transparência e a responsabilização estarão na vanguarda da experiência do cliente.

*Becca Bratcher é colaborador da Forbes USA. Ele escreve sobre a indústria de criptografia. Ela é uma das autoras de “21 Mulheres no Bitcoin: Uma Introdução à Maior Criptomoeda do Mundo”, que destaca as diversas contribuições das mulheres no espaço bitcoin.

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