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A capacidade de adaptação é essencial para o sucesso do relacionamento entre marcas e clientes.
A natureza dinâmica do espaço de experiência da marca revela-se, em igual medida, um desafio e uma oportunidade, uma vez que, como sabemos, não existem dois eventos ou experiências iguais.
Atendendo algumas das maiores marcas mundiais nos setores de entretenimento, financeiro, agronegócio, mineração, tecnologia e bens de consumo, Experiência da marca tm1 ele acredita que, além de adaptável, o segredo para navegar com sucesso em águas tão diversas é aliar a leitura acurada da situação e o entendimento de cada mercado – e, claro, buscar colocar o fator humano no centro das decisões.
“Nossa missão é criar experiências inesquecíveis na vida das pessoas”, afirma Bernardo Dinardi, CEO e fundador da tm1. “Sempre fui apaixonado por eventos. E hoje somos a empresa responsável por tornar essas conexões visíveis para fãs, colaboradores e stakeholders das maiores marcas do mundo. ” O plano da agência para mudar a forma como as marcas interagem com o público inclui análise abrangente de dados e estudos comportamentais. No “Remove”, relatório tm1 lançado durante o evento Best CMOs da Forbes, foram apresentados diversos fatos sobre as expectativas dos consumidores modernos em termos de produtos.
Não é um trabalho de reflexão, mas de investigação: num mundo onde a solidão e a depressão são problemas comuns, é a emoção que nos une. Os consumidores investem cada vez mais em produtos que agregam valor emocional às suas vidas por meio de experiência e entretenimento. Segundo o relatório, 66% das pessoas acreditam que faz parte dos produtos causar uma boa impressão.
As gerações millennial e Z colocam experiências únicas em detrimento dos bens de consumo. O antigo FOMO (medo de perder) deu lugar ao YOLO (“Você só vive uma vez”). A mensagem é clara: não se trata de ter, mas de sentir.
Dinardi explica: “Compreender a cultura do nosso tempo afeta a forma como criamos experiências. “Não importa se estamos falando de festivais, ações, eventos, encontros ou reuniões B2B. As marcas precisam cada vez mais ter o poder de participar da conversa e criar relacionamentos reais com o público. ”
As experiências partilhadas têm o poder de tirar as pessoas da sua rotina e têm um impacto profundo. E, cada vez mais, os consumidores querem viver nestes tempos. “Foi a conexão humana que nos trouxe até aqui”, concluiu o CEO. E só eles seguirão em frente.
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