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Middle, Camila Costa, sócia e CEO; da esquerda, Thiago Carneiro, diretor executivo de operações e tecnologia; Priscila Sanita, diretora de dados; Thiago Fernandes, CMDO; Sthefan Ko, diretora executiva de criação; Marco Sinatura, CSIO; e Alessandra Sant’Ana, gerente de negócios
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Quando questionados sobre os KPIs de marketing, os CEOs e CMOs concordaram em apenas 50% dos casos. Esta lacuna na visão de liderança pode ameaçar o crescimento de uma empresa, especialmente porque os CEO que colocam o marketing no centro das suas estratégias têm duas vezes mais probabilidades de registar um crescimento anual superior a 5%. Os dados são da McKinsey, em parceria com a Associação de Anunciantes Nacionais (ANA).
Neste contexto, o CIO é um membro importante da equipa de liderança, pois pode promover o crescimento das empresas mantendo o relacionamento entre o CEO e o CMO.
A capacidade do CIO de coletar e processar dados é uma das competências mais relevantes para o crescimento dos negócios, assim como a capacidade de criar espaços e soluções seguras para os tomadores de decisão.
Embora haja um consenso claro sobre a importância dos dados para o marketing, 87% dos especialistas da área afirmam que essas informações são o ativo mais subutilizado na empresa, segundo pesquisa realizada pela Investp.
Portanto, a colaboração entre CEO, CMO e CIO é importante não só para a criação de uma estratégia eficaz, mas também para os fatores que são importantes para o crescimento sustentável, como personalização da experiência do cliente, segurança, privacidade e cultura criativa. Embora 75% dos CEOs esperem que os seus CMOs acelerem o crescimento das receitas este ano, o Banco Mundial prevê um crescimento médio de 2,2% nos próximos 10 anos, o mais baixo de há três décadas.
Neste contexto, é importante que as empresas que procuram um crescimento significativo no futuro evitem desperdício de tempo, energia e dinheiro na sua comunicação.
Além disso, é necessário encontrar novas taxas de crescimento que tenham em conta as inovações contínuas e as novas tendências de consumo, cada vez mais digitalizadas.
Para fortalecer o relacionamento entre posições de liderança e impulsionar o crescimento, é importante utilizar três métodos:
1) Assuma a responsabilidade e esclareça as transações que precisam ser revisadas
Uma abordagem colaborativa é essencial para construir algo novo e significativo. Quando todos os stakeholders trabalham em conjunto, é possível aumentar a capacidade da organização e promover um crescimento sólido e sustentável.
2) Ser honesto sobre a missão principal da empresa e a capacidade de alcançar os resultados esperados
É necessário falar abertamente sobre os principais objetivos da empresa e a capacidade de alcançá-los, sem identificar lacunas e pontos fortes e de liderança, o que permite à equipa de gestão saber gerir adequadamente os seus recursos. Essa visibilidade ajuda a tomar decisões estratégicas e a garantir que todos estejam alinhados e trabalhando em prol de objetivos comuns.
3) Crie um ecossistema de parceiros que aumente o potencial do seu negócio
As empresas parceiras devem fazer mais do que apenas preencher as lacunas; devem criar diferenciais competitivos que tornem a empresa mais valiosa no mercado. Um ambiente de parceria bem concebido pode transformar desafios em vantagens competitivas, acelerando o crescimento e a inovação.
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