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Spector chegou à L’Oréal Brasil em 2013, na função de gerente sênior de marca
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Depois de dois anos como diretor digital e de marketing (CDMO) da L’Oréal Brasil, e 11 anos na empresa, Alan Spector pode falar com tranquilidade sobre muitas lições. Porém, seus interesses são a beleza e o Brasil. “Descobri no meu trabalho que a beleza do Brasil é a moeda da igualdade; é uma fonte de felicidade e conexão emocional. É por isso que, especialmente quando se cuida de marcas globais, é muito importante criar relacionamentos reais com clientes locais. “Alan está na lista da Forbes dos Melhores CMOs do Brasil 2024.
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Spector chegou à L’Oréal Brasil em 2013, com o cargo de gerente sênior de marca. Cresceu e acumulou conhecimento em diversas áreas, com destaque para sua passagem como diretor digital (CDO), quando foi responsável pela aceleração do e-commerce e pela criação do DermaClub, programa de fidelidade, central de notícias e vendas. Antes de assumir a CDMO, Spector passou um ano em Paris, como gerente geral dos produtos La Roche-Posay e CeraVe na região europeia. “Sempre fui apaixonado pela construção de marcas, mas trabalhar digitalmente me fez amar a inovação e a mudança.” Atualmente, como CDMO, é responsável pelas áreas de e-commerce, dados, mídia, novos negócios e inovação, insights de clientes e marketing e atendimento ao cliente. Resumindo, o especialista lidera todos os projetos de desenvolvimento e transformação digital da L’Oréal no país.
Maior empresa de cosméticos do mundo, a L’Oréal via o Brasil como um lugar com muitas oportunidades, afinal, o país é o 4º maior mercado de beleza do mundo, mas apenas 9% está introduzido no e-commerce. Há muito espaço para crescimento e Spector acredita que é possível chegar a 46% do setor, que é a média do e-commerce brasileiro na categoria de bens duráveis, com diferentes tipos de ferramentas para experiência do cliente e vendas plataforma. “Estamos focados no desenvolvimento de soluções, experiências e produtos que representem as necessidades dos clientes e os desejos de uma beleza mais inclusiva. Porque acredito que uma das principais características de um bom CMO é o bom conhecimento do cliente. em nossos trabalhos e a responsabilidade do presidente pode nos tirar desse relacionamento. Toda boa estratégia de marketing tem os clientes no centro.”
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A empresa informou que nos últimos anos as vendas digitais vêm registrando um crescimento de dois dígitos (em 2022, o crescimento foi de 15%). Globalmente, o comércio eletrónico representa agora 28% da sua receita.
*Relatório publicado na edição 117 da revista Forbes, março de 2024.
