Como a IA generativa entra na rotina da agroindústria

BWF_Produção.

A comunicação entre diferentes departamentos foi facilitada pela IA artificial

Já se foi o tempo em que o bom senso dizia que a IA, especialmente a IA generativa, era uma raça rara encontrada principalmente no Vale do Silício, na Califórnia, sede de empresas gigantes da tecnologia como Apple, Facebook e Google. É também opinião que poucas empresas – talvez cerca de 5% ou 6% – começaram a utilizar IA para desenvolver os seus processos de produção. Mas hoje existem evidências que contradizem esta visão.

Um exemplo de aplicação da produção de IA, ao qual devemos prestar atenção, é o da Birchwood Foods, um frigorífico familiar fundado em 1936, com sede em Kenosha, Wisconsin. Apesar desta indústria, mesmo o Wisconsin – um estado frio com quase metade da sua área coberta por florestas – não é conhecido por estar na vanguarda da utilização da IA. Mas na Birchwood, o uso da IA ​​na produção salva a vida de seus funcionários, ou pelo menos de alguns deles.

Leia também

Nos últimos anos, a indústria frigorífica dos EUA (Birchwood não é um frigorífico, mas processa e embala carne) tornou-se um local de trabalho para trabalhadores de diferentes raças e regiões. Os quase 1.000 funcionários da Birchwood vêm de vários países da América Latina, Ásia e África. Isso significa que eles costumam falar outros idiomas além do inglês.

Você fala Stigryniano? Ou Uolof? E Hakha Chin? A equipe de Birchwood fala abertamente. (É importante notar que estas são línguas faladas na Eritreia, Etiópia, Israel, Senegal, Gâmbia, Mauritânia, Guiné-Bissau, Mali, Mianmar, Índia e Bangladesh). Isso dificulta um pouco a comunicação de assuntos importantes dentro da empresa. Além disso: é ainda mais difícil quando alguns trabalhadores nem sequer sabem ler na sua própria língua.

IA para saúde e segurança

A Birchwood há muito usa vídeos curtos para comunicar questões relacionadas à segurança e à saúde aos seus funcionários. Muitas vezes, essa é uma forma eficaz de aprender, mas somente se o público compreender a linguagem do vídeo. Foi muito difícil (e impossível para os editores de língua inglesa) gravar vídeos em todos os idiomas falados pela equipe da Birchwood. Assim, a empresa passou a utilizar os artigos da empresa de tradução. Isso tornou a produção dos vídeos muito cara e muitos trabalhadores não conseguiam ler as legendas.

No início de 2023, Caitlin Hamstra, diretora de Educação e Desenvolvimento Empresarial, disse ao seu chefe que poderia tentar uma nova solução para este problema com base nos avanços recentes na IA. Kim Crawford, chefe de RH, Segurança e Aprendizagem e Desenvolvimento da Birchwood, incentivou a Hamstra a pesquisar novas tecnologias para traduções em aprendizagem baseada em vídeo.Depois de experimentar várias linguagens e profissionais de marketing diferentes para geração de IA, Hamstra encontrou uma startup britânica chamada Synthesia. Ele é especialista em criar vídeos baseados em avatares de textos, que podem falar vários idiomas – 131 no último levantamento, incluindo o português nativo brasileiro. A Birchwood celebrou um acordo de compra com a Synthesia em outubro de 2023, e a Hamstra e o diretor de L&D James Nolan começaram a implementar o software.

Uma tradução que preserva a comunicação

Desde então, a Birchwood tem sido muito produtiva com tradução habilitada para IA. A empresa já criou 120 vídeos, cada um com até 6 minutos de duração. Eles usam avatares para as partes faladas, e os 131 idiomas disponíveis cobrem 95% dos idiomas falados nas fábricas. Crawford diz que dar instruções de trabalho aos trabalhadores em seus próprios idiomas gerou muitos comentários positivos. Isso ajuda, diz ele, no comprometimento, retenção, segurança e adesão ao trabalho.

Normalmente, cada vídeo destaca as principais etapas que orientam um trabalho específico, como a Birchwood faz o trabalho e por que é feito dessa maneira. Também é possível criar uma sugestão sobre um determinado problema levantado por um trabalhador da fábrica. Ele pode usar um assistente de IA com alguns slides, escolher o tom, o público e o clima, e criar um vídeo em questão de minutos. Algumas das lições padrão que já haviam sido ministradas em Birchwood, por exemplo sobre conservação de água, foram traduzidas para novos idiomas.

BWF_Produção.

O treinamento da força de trabalho multinacional agora está sendo aproveitado com IA produtiva

Birchwood pode usar a tecnologia para criar novos conteúdos rapidamente. Por exemplo, uma noite houve um pequeno acidente, mas tratava-se de acidentes no armazém envolvendo uma empilhadeira e um caminhão. Para comunicação, era hora de agir. Na manhã seguinte, Birchwood conseguiu criar rapidamente um novo vídeo de 5 minutos sobre a linguagem usada pelos operadores de empilhadeiras. Novos vídeos são postados nos fóruns para os gestores, que garantem que os funcionários relevantes os assistam rapidamente.

Para todos os vídeos, Nolan explica que Birchwood tenta garantir que as traduções sejam precisas. Depois que o software Synthesia faz a tradução, disse ele, Birchwood chama o melhor tradutor humano disponível para garantir a qualidade do discurso. Se a tradução estiver incorreta de alguma forma, eles poderão fazer alterações imediatamente. Eles também podem alterar as ações do avatar ao explicar o assunto. “Não esperamos perfeição. Queremos apenas alcançar o maior número possível de trabalhadores”, afirma Crawford.

Desde que Birchwood começou a trabalhar com Synthesia, a empresa usou tecnologia alimentada por IA para criar mais de 20 novos avatares com movimentos realistas. A Synthesia afirma que é cada vez mais capaz de criar avatares virtuais baseados em pessoas reais – o que alguns podem chamar de “deepfakes”, mas a empresa prefere chamá-los de “media fakes”. Isso significa que muitas partes interessadas, clientes como a Birchwood – incluindo seu CEO – podem produzir e narrar vídeos e aparecer em vários idiomas diferentes.

Embora muitos observadores tenham preocupações legítimas sobre o impacto negativo da IA ​​nos meios de comunicação social, é importante lembrar os aspectos positivos da tecnologia. Com ferramentas como Synthesia e IA se desenvolvendo de forma mais ampla, as barreiras à comunicação devido ao idioma certamente continuarão a cair. Pode ser que o próprio conceito de “língua estrangeira” desapareça no futuro.

*Tom Davenport é colaborador da Forbes USA, professor presidente de TI e gestão no Babson College, Digital Fellow na Iniciativa de Economia Digital do MIT e consultor sênior na prática de consultoria e auditoria da Deloitte. Ele foi professor em Harvard e nas universidades de Chicago e Texas. Ele é consultor da McKinsey, EY e Accenture.

Escolha do Editor