Comunicação interna no chão de fábrica e a experiência dos operários

O dia de um trabalhador na fábrica
Começa cedo, geralmente antes do amanhecer. Com um café rápido e roupas de segurança adequadas em mãos, ele segue para a fábrica pronto para mais um dia de trabalho. Ao chegar, ele conclui os procedimentos de registro e recebe instruções e ordens de serviço do dia. E, neste contexto, em muitos casos, o experiência do funcionário
acaba sendo negligenciado. É visto como um mero detalhe ou responsabilidade exclusiva da gestão. O ruído das máquinas e a rotatividade de funcionários podem dificultar comunicação clara e concisa.
Longe do acesso aos computadores, a comunicação se torna um desafio ainda maior com esse público.

Os trabalhadores do chão de fábrica são a força motriz da produção industrial. A sua dedicação, competência e trabalho árduo garantem o funcionamento das linhas de produção e o sucesso das empresas. Porém, manter a motivação desta equipe essencial pode ser um desafio. Segundo a PwC, 72% dos CEOs brasileiros reconhecem a importância de comunicação interna para o sucesso do negócio,
mas apenas 30% estão satisfeitos com a eficácia da comunicação nas suas empresas.

A questão que fica é:
É possível alinhar a visão dos executivos dos escritórios com aqueles que estão no front end da operação?

Para responder a esta pergunta – nada simples – precisamos compreender que o comunicação interna
nas organizações vai muito além de simplesmente informar. Deve ser usado para motivar e capacitar os funcionários, criando um ambiente de trabalho positivo e envolvente. E isto em todos os níveis de interação entre essa organização e os colaboradores. Desde o momento em que entra na empresa até o momento em que sai.

Isto se traduz em maior produtividade, menor rotatividade de pessoal e clima organizacional mais saudável.
A comunicação interna eficaz também ajuda a quebrar barreiras entre os diferentes departamentos e níveis hierárquicos, promovendo a colaboração e o trabalho em equipe. Isso fortalece os laços entre os funcionários, criando um sentimento de comunidade e pertencimento. A comunicação interna torna-se mais personalizada, utilizando dados e insights para atender às necessidades e interesses específicos de cada colaborador.

Ó NOZ
é uma plataforma que conecta colaboradores e empresas em um espaço interativo, promovendo engajamento e relacionamento por meio de conteúdos direcionados, treinamentos e sistema de recompensas baseado na gamificação de diversos aspectos da plataforma. O aplicativo conta ainda com um arsenal de ferramentas para os colaboradores, como calendário de eventos, formulários, galeria de arquivos, links úteis e mural de aniversários, tudo com o objetivo de aproximar diversas áreas da empresa, inclusive os públicos operacionais, oferecendo uma experiência completa. na palma da sua mão com foco na comunicação interna.

Digitalize e adapte

Entre os casos de sucesso está uma mineradora que tinha jornal de parede, newsletters, panfletos e mensagens instantâneas como principais meios de comunicação interna. Muitos colaboradores atuavam em campo, não tinham acesso imediato às informações presentes nos escritórios e, para mudar esse cenário, a empresa contou com a NOZ para digitalizar sua comunicação interna.

De acordo com Gartner,
86% das empresas brasileiras já utilizam canais digitais para comunicação interna e, segundo o Sebrae, as empresas que investem em comunicação digital vivenciam um aumento de 25% na produtividade e uma redução de 20% nos custos de comunicação tradicional.

Atualmente com mais de 1.700 usuários ativos, a empresa disponibiliza diariamente informações aos colaboradores por meio de um design responsivo para computadores, tablets e celulares. Ao visualizar, curtir ou comentar uma postagem, os funcionários ganham moedas virtuais e podem trocá-las por presentes na loja.

O programa é um sucesso, o aumento anual de engajamento é de 29% e os resgates de produtos na loja foram 8x maiores em 2023. Além disso, a mineradora ganhou um prêmio em 2022, por colocar em prática a transformação digital na comunicação corporativa com o NUT.

Para superar esses desafios é preciso priorizar os canais de comunicação mais estratégicos e antes de tudo: estudar o comportamento de cada público. Identificar o que impulsiona o engajamento e a produtividade dos trabalhadores, e quais aspectos os desencorajam, permite direcionar ações estratégicas para aumentar a satisfação no trabalho.

Hoje, milhares de empresas em todo o Brasil podem contar com o mapeamento de perfis comportamentais chamado profiler, desde Tecnologia de Sólidos.
Observar o comportamento dos trabalhadores no local de trabalho, de forma ética e confidencial, permite identificar padrões e tendências que podem passar despercebidos em inquéritos ou entrevistas e desenhar as estratégias de comunicação interna mais assertivas. Ó analisador
É a única ferramenta de mapeamento comportamental com Inteligência Comportamental, com metodologia própria desenvolvida com base no DISC e outras 7 teorias clássicas do comportamento humano, que considera as particularidades dos indivíduos e seus perfis comportamentais.

Ao reconhecer a importância estratégia do público interno,
formada por trabalhadores, técnicos e outros profissionais que atuam na linha de frente, as organizações podem colher recompensas valiosas e fortalecer ainda mais toda a experiência dos colaboradores, estejam eles no escritório ou em campo.