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O VIAJANTE Santander investiu fortemente na atração de mais clientes para seu produto de alta renda – o Santander Selecione. Com novas funções e integração com todo o conteúdo da Toro Investimentos, o banco tem como objetivo prestar serviços centralizados dentro de um único aplicativo e proporcionar experiências especiais.
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Em conversa na Forbes BrasilGeraldo Alckmin Neto, gerente de negócios individuale Alessandro Chagas, gerente de banco de investimentoexplicou a nova proposta e o motivo pelo qual o banco optou por dar atenção especial a Khetta.
O banco quer diferenciar sua aplicação. Para conseguir isso, o foco está na integração dos serviços de Investimentos de sonho – a corretora que o Santander já tinha vaga e acabou de comprar 100% do capital no início deste ano.
Santander aposta na plataforma Khetha, voltada para clientes de alto patrimônio
Alessandro Chagas, diretor de investimentos do banco, afirma: “É considerada pelos seus clientes a melhor corretora de investimentos digitais do Brasil, o que traz uma forte experiência de rendimento”. O plano é que o banco amplie sua gama de produtos e serviços, disponibilizando uma plataforma de serviços financeiros adequada ao perfil de cada investidor.
O Banco da Espanha aproveita sua presença global para oferecer aos clientes brasileiros a oportunidade de investir no exterior através de sua agência em Miami. “Essa solução visa facilitar o processo de investimento estrangeiro, principalmente depois das recentes mudanças tributárias, que dificultaram a situação dos investidores de varejo”, afirma Chagas.
Combinando um serviço excepcional com uma plataforma digital premiada, o Santander pretende criar uma experiência unificada para clientes que procuram investir local e globalmente. As expectativas são altas para as consultorias AAA e Toro, já que o NPS (Net Promoter Score), principal medida de satisfação dos clientes, ultrapassa os 90 pontos em ambas, o que indica alta confiabilidade por parte dos usuários.
Os gestores não oferecem novas ações do Santander Select até o final do ano.
Santander com alto rendimento
No segundo trimestre de 2024, o Santander Brasil reportou lucro líquido de R$ 3,3 bilhões, com lucro de 15,5%. Os clientes de alto patrimônio que utilizam o Santander como banco principal (principal) aumentaram 42% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Na comunicação institucional, a empresa já havia manifestado a intenção de fortalecer a marca Santander Select, com especialistas, cartões exclusivos com benefícios, assessoria de investimentos e experiências sociais e culturais únicas.
O foco na alta renda não é novo. Em 2022, o número de clientes do grupo aumentou 144%, ou seja, 1,5 milhão de pessoas. “Nossa carteira de crédito nesta linha já soma R$ 70 bilhões, o que representa um aumento de 60% no mesmo período”, destacou Alckmin Neto.
A instituição financeira está focada em melhorar a experiência do utilizador, especialmente no setor de investimentos, através de um serviço integrado. Com isso, o Santander AAA, modelo de consultoria de investimentos para clientes de alto patrimônio, conta hoje com 2 mil profissionais atuando em mais de 200 cidades brasileiras. O banco também dá continuidade ao AAA Patrimonial, que visa o planejamento financeiro de seus clientes.
Falando sobre o crescimento da plataforma, Chagas disse que o que a empresa começou a fazer foi ampliar a meta dada à sociedade com mais dinheiro e não fazer com que as necessidades mudassem mais. “Estamos investindo pesadamente na melhoria da nossa capacidade de resolver os problemas dos nossos clientes com as soluções digitais certas que podem ajudá-los a tomar decisões mais inteligentes. Os clientes com alto patrimônio líquido estão procurando um banco que os ajude.”
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Para marcar a mudança no Select, o Santander aposta em uma nova campanha intitulada “Começa por você”. Esta é a segunda fase do marketing para aprimorar serviços personalizados voltados para rendas mais altas.
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