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Rodrigo Toscano, Pacete, Fernando Cesar de Souza e Caio Borges no Elenco da Forbes
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Como permitir que usuários de transporte público paguem com PIX do WhatsApp de forma segura? Este foi o primeiro desafio para iniciar a viagem do Vaidebus, baseado na colaboração entre Whatsapp e a Infobip, parceira de planejamento e estratégia de viagens da Meta, implementou um pagamento pioneiro.
Aprimorar essa oportunidade foi necessário, sobretudo, pelo tamanho do ecossistema brasileiro. Atualmente, o Vaidebus atende um sistema com mais de 107 mil ônibus públicos, 33,8 milhões de viagens diárias em mais de 2,7 mil cidades.
Segundo Fernando Cesar de Souza, fundador da Vaidebus, que participa de uma série especial em parceria com a Forbes, o PIX foi a ferramenta ideal para fazer essa integração. “Até pela representatividade que este meio de pagamento tem em todo o país. Desde que implementamos essa oportunidade, vendemos mais de 6,2 milhões de visitas no WhatsApp, das quais 1,3 milhão foram pagas por PIX”.
“As soluções de pagamento dentro do WhatsApp são sempre muito aguardadas pelos clientes e tornam as condições entre empresas e pessoas mais fluidas e seguras. Hoje, Meta, estou cuidando de um lugar que tem como objetivo principal desenvolver relacionamentos pioneiros como o que fizemos com Vaidebus”, explica Rodrigo Toscano, diretor de parcerias da Meta na América Latina.
Para viabilizar essa colaboração, Caio Borges, country manager da Infobip, enfatiza a importância de construir jornadas de comunicação que considerem a velocidade e, principalmente, a segurança percebida pelos clientes. “Hoje as pessoas valorizam uma experiência prática, fluida e valorizam o pouco tempo que têm. Além disso, é muito importante criar laços de confiança dentro da empresa.”
Segurança como valor percebido
Falando em segurança, Fernando, da Vaidebus, destaca que isso é algo que as pessoas já associam como discriminação corporativa. “Ou seja, os clientes já entendem que a segurança faz parte do diferencial e do valor das empresas, por isso entrar em uma plataforma que garanta isso, como o WhatsApp, foi muito importante para que esse case tivesse sucesso.”
Para Rodrigo Toscano, essa parceria só foi bem-sucedida pela combinação dos esforços da Vaidebus em melhorar sua experiência e do conhecimento da Infobip em construir jornadas que dêem mais sentido ao poder dos clientes. O diretor finalizou lembrando que o WhatsApp também conta com o WhatsApp Flows, tema que já esteve presente na primeira parte da série especial e foca principalmente na construção de jornadas fluidas.
Assista ao segundo episódio do Forbes Cast em parceria com a Meta e veja os resultados que o Vaidebus obteve com o PIX no WhatsApp:
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