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Pelotão na quinta-feira disse que começará a cobrar dos novos assinantes uma taxa única de ativação de US$ 95 se eles comprarem seu hardware no mercado secundário, à medida que mais consumidores adquirirem equipamentos pouco usados por uma fração do preço normal de varejo.
A taxa de ativação de equipamento usado para assinantes nos EUA e Canadá ocorre no momento em que Peloton começa a ver um aumento significativo em novos membros que compraram bicicletas ou esteiras usadas em mercados peer-to-peer, como o Facebook Marketplace.
Durante o quarto trimestre fiscal, encerrado em 30 de junho, a Peloton disse ter visto um “fluxo constante de assinantes pagos de fitness conectados” que compraram hardware no mercado secundário. A empresa disse que o segmento cresceu 16% ano após ano.
“Acreditamos que uma parcela significativa desses assinantes é incremental e apresenta taxas líquidas de rotatividade mais baixas do que os assinantes de aluguel”, disse a empresa em carta aos acionistas.
“Também vale a pena destacar que esta taxa de ativação será uma fonte de receita incremental e lucro bruto para nós, ajudando a apoiar nossos investimentos na melhoria da experiência de fitness para nossos membros”, acrescentou mais tarde o co-CEO interino Christopher Bruzzo em uma teleconferência com analistas. .
Embora muitos assinantes do Peloton sejam usuários ávidos de máquinas de treino doméstico, alguns os compararam a cabideiros glorificados porque muitas pessoas param de usar o equipamento. Essas pessoas pagaram originalmente ao Peloton por esse hardware, mas o mais importante é que muitas delas cancelaram sua assinatura mensal, e é assim que o Peloton ganha a maior parte de seu dinheiro.
A capacidade de atrair novos membros do mercado secundário, preocupados com o orçamento e dispostos a pagar por uma assinatura mensal, é uma oportunidade única para o Peloton aumentar a receita sem nenhum custo inicial, além da receita da venda original.
Ari Kimmelfeld – cuja startup Trade My Stuff, anteriormente conhecida como Trade My Spin, vende equipamentos Peloton usados – estima que haja cerca de um milhão de bicicletas acumulando poeira em residências ao redor do mundo, o que poderia ser uma fonte de novas receitas para a empresa.
Ele disse à CNBC que já se encontrou com executivos do Peloton para discutir maneiras de colaborar, porque cada vez que ele vende um equipamento usado, isso pode gerar mais de US$ 500 em novas receitas por ano para o Peloton. Com a nova taxa de ativação de equipamentos usados, esse número pode crescer para mais de US$ 600 no primeiro ano.
“Economizamos ao cliente muito mais do que US$ 95”, disse Kimmelfeld à CNBC na quinta-feira, após o anúncio da nova taxa de ativação. “Não acho que isso impedirá ou impedirá as pessoas de comprar equipamentos secundários… porque você pode entregar uma bicicleta mais rápido e mais barato no mercado secundário, mesmo com os US$ 95, vamos chamar de imposto, do Peloton.”
A Trade My Stuff vende bicicletas de primeira geração por US$ 499, em comparação com US$ 1.445 novas. Ela oferece o Bike + por US$ 1.199, em comparação com os US$ 2.495 do novo. Ela também vende bandas de rodagem usadas por US$ 1.999, em comparação com US$ 2.995 novas.
Desde o lançamento de seu negócio, Kimmelfeld tem trabalhado com pessoas que desejam vender seus equipamentos Peloton usados e, desde então, vendeu “alguns milhares” de bicicletas. Em 14 cidades do país, incluindo Los Angeles, Denver e Nova York, a empresa oferece entrega no mesmo dia ou no dia seguinte. Fora dessas localidades, oferece entrega em três a cinco dias. Isso se compara a uma nova compra do Peloton, que pode levar muito mais tempo para ser entregue.
A taxa de ativação do equipamento usado foi projetada para garantir que os novos membros “recebam a mesma experiência de integração de alta qualidade pela qual a Peloton é conhecida”, disse a empresa. Bruzzo disse que quem compra uma Bike usada ou Bike+ tem acesso a um ajuste virtual personalizado antes da primeira pedalada, além de um resumo do histórico que mostra quantas pedaladas essas bikes fizeram antes de serem revendidas.
“Também estamos oferecendo a esses novos associados descontos em acessórios como calçados, tapetes e peças de reposição”, disse Bruzzo. “Continuaremos a nos apoiar neste importante canal e encontrar maneiras adicionais de melhorar a experiência dos novos membros, por exemplo, fornecendo educação precoce sobre a ampla gama de modalidades de fitness que oferecemos e as muitas séries e programas que nossos instrutores oferecem aos novos membros .”
