10 atitudes que encantam no mercado de trabalho

Por que você trabalha na sua empresa atual? Quando alguém lhe pede uma recomendação para um novo emprego, você o recomenda? Geralmente, a resposta a essas duas perguntas está relacionada aos benefícios que são oferecidos aos colaboradores, como salários e convênios. Porém, antes que esses fatores entrem na equação, há uma questão fundamental que deve ser levada em consideração: você se sente bem no meu ambiente de trabalho?

Uma pesquisa da Microsoft descobriu que, em 2021, 18% das pessoas pediram demissão ao perceberem que sua rotina de trabalho não estava mais alinhada com suas prioridades — e não para por aí: uma pesquisa Gallup deste ano também descobriu que 44% dos funcionários em Empresas em todo o mundo sentem-se estressadas no dia a dia de suas vidas corporativas. Portanto, um bom ambiente de trabalho evita que problemas, tanto de saúde quanto pessoais, afetem os colaboradores e a empresa.

Para Fernando Sapata, diretor de gente, cultura e encantamento da Select Soluções, empresa que oferece soluções utilizando tecnologia cloud da Amazon Web Services, pensar no próprio bem-estar no trabalho provoca uma certa familiaridade com o conceito de encantamento em uma empresa.

“Quando um colaborador se sente pertencente à empresa onde trabalha, podemos dizer que fica encantado. Ou seja, os ideais pessoais estão alinhados aos da corporação, resultando em um ambiente proativo e harmonioso. É, portanto, um local que trata seus colaboradores não como mão de obra, mas como seres humanos, com necessidades, individualidades e sonhos próprios”, explica.

O O que significa encantar os funcionários?

O encantamento está intrinsecamente ligado ao trabalho interno da empresa, focado no seu ecossistema e na humanização dos colaboradores. É um marca pensamento corporativo nos colaboradores, capaz de traduzir e comunicar-lhes as práticas e valores da corporação; Os resultados desta prática, obviamente, são sempre positivos.

“Para poder encantar, um líder precisa ver a pessoa que lidera como um ser humano. Qual é o sonho dessa pessoa? É papel de um bom gestor encontrar maneiras de fazer isso acontecer. O melhor exemplo disso está na promoção dos colaboradores: em vez de apenas oferecer aumentos e benefícios, pensamos em como alinhar nossos processos para oferecer oportunidades que estejam alinhadas ao sonho pessoal do colaborador, fazendo com que ele se sinta parte do time. ”, afirma o especialista.

Segundo ele, outra possibilidade é envolver a equipe geral em decisões importantes para a empresa. “Isso pode acontecer em reuniões de criação e implementação de produtos, não focando as decisões apenas na opinião da equipe técnica — todos os colaboradores possuem experiências valiosas que podem ser utilizadas durante as reuniões. Afinal, todos na corporação, independente de sua função dentro dela, serão impactados pelo sucesso do produto após sua implementação”, destaca Fernando Sapata.

Atitudes que encantam no mercado de trabalho

É necessário transformar empresa em um lugar onde as pessoas se sintam valorizadas por quem são e não necessariamente pela função que desempenham. Abaixo, o especialista lista as principais dicas para alcançar esse objetivo. Confira:

1 . Adote ferramentas para medir o nível de encantamento

Segundo a profissional, a principal forma de mensurar o nível de encantamento e, consequentemente, a satisfação dos colaboradores é aplicar pesquisas do tipo NPS (Net Promoter Score), sempre levando em consideração o anonimato das pessoas. “É importante que esses questionários tenham regularidade e alta frequência, para que os gestores possam visualizar e trabalhar com mais facilidade os fatores que receberam pontuação baixa”, afirma.

2. Orientar a equipe executiva da empresa

A importância de ouvir o opinião dos avaliadores e compreender suas experiências é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Num cenário competitivo, é crucial adotar estratégias que promovam a melhoria contínua. Neste contexto, Fernando Sapata destaca a relevância de uma abordagem proativa na gestão do NPS.

“É necessário estabelecer um responsável pela equipe executiva para entrar em contato pessoalmente para entender o que aconteceu no caso de nota baixa. Os três tipos de NPS devem ser levados em consideração: funcionário, cliente e parceiros. Quando uma pessoa está disposta a investigar e compreender o opinião negativo ‘direto da fonte’, a empresa pode se preparar melhor para mitigar os pontos negativos que os avaliadores encontram nos serviços prestados”, aconselha.

3. A empresa deve evitar apenas o básico

O relacionamento entre a empresa e seus colaboradores é fundamental para a criação de um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Num mundo corporativo em constante evolução, valorizar os colaboradores é um fator essencial para garantir a sua motivação e envolvimento.

“Pague seu salário em dia e cuide do seu funcionários com sensibilidade é o mínimo do mínimo em qualquer ambiente corporativo. Quanto mais a corporação demonstrar que está atenta às necessidades de seus colaboradores, maiores serão as chances deles demonstrarem satisfação com o ambiente de trabalho”, alerta o diretor de encantamento da Select.

Segundo o profissional, existem algumas alternativas que podem ser adotadas pelas grandes empresas para que todos os funcionários sejam alcançados. Olhar:

• Ter um canal de comunicação direto para tratar de assuntos diversos e um canal anônimo para reclamações dentro da corporação;
• Definir objetivos, estrategicamente, sobre o funcionamento de determinados setores da empresa;
• Invista em multiplicadores, ou seja, mostre ao colaborador qual é o processo e o que ele deve/pode esperar do encantamento.

“Esses são alguns métodos para difundir a cultura do ambiente de trabalho e incentivar que ela seja adotada e seguida por outros colaboradores, formando o pilar do encantamento”, acrescenta Fernando Sapata.

5. É um mito que os executivos não tenham tempo para treinamento

Embora os executivos tenham agendas lotadas, um treinamento eficaz pode ser adaptado às suas agendas. “Isso pode incluir treinamento on-line, sessões de treinamento mais curtas e flexíveis, ou até mesmo treinamento individualizado. Quem realmente deseja melhorar naquilo que faz pode encontrar a forma ideal de treinamento, mesmo em meio a agendas lotadas”, comenta Natal Pinto, fundador e CEO da InMerc (escola de negócios).

6 . Considere eventos e organizações rede

Conforme explica Mara Leme Martins, doutora e vice-presidente do BNI Brasil, a participação nos eventos sociais da empresa e rede f o tempo de empresa, mesmo que virtual, é fundamental para o crescimento profissional, “pois serão oportunidades valiosas para interagir informalmente com colegas de profissão e fortalecer vínculos pessoais. O uso de redes sociais ou ferramentas de comunicação interna é um grande aliado nessa jornada.”

7. Concentre-se em melhorar a experiência do cliente

Hoje, oferecer uma experiência de atendimento ao cliente de alta qualidade é crucial para o sucesso de qualquer empresa. Portanto, devem ser adotadas ferramentas que melhorem a interação com os clientes em múltiplos canais.

“As ferramentas ajudam a criar uma experiência perfeita e de alta qualidade para o cliente em todos os canais de comunicação, especialmente para empresas que usam aplicativos de mensagens como WhatsApp e Telegram”, explica Luiz Felipe, gerente de atendimento da Leste Telecom.

Segundo ele, enquanto os ‘robôs’ fazem a triagem dos problemas e redirecionam o cliente para a área específica, os atendentes humanos têm mais tempo para praticar a escuta ativa. “Além disso, um atendimento mais rápido, às vezes até instantâneo, gera uma visão muito positiva da marca”, explica.

8. Saiba em qual setor aplicar a tecnologia

Para Eduardo Freire, CEO e estrategista de inovação corporativa da FWK Innovation Design, é preciso analisar e entender que nem todos os setores de uma empresa precisam de tecnologia. “Quem mais se beneficia com as inovações trazidas por essa ferramenta estão relacionadas ao core do negócio, como operações, atendimento ao cliente e desenvolvimento de produtos e serviços”, ressalta.

9. Mantenha-se atualizado e continue integrando a tecnologia ao seu trabalho

A transformação digital está redefinindo a forma como as empresas operam, tornando a tecnologia um componente essencial em todos os setores. Neste novo cenário, a inteligência artificial (IA) surge como elemento central, evidenciando a necessidade de adaptação rápida e contínua.

“Até ontem dizia-se que ‘toda empresa é uma empresa de tecnologia’; agora o discurso segue a linha de que ‘toda empresa de tecnologia é uma empresa de IA’. Independentemente de qualquer moda mercado, fica claro que a tecnologia se tornou algo universal nas empresas e entre seus colaboradores. Os profissionais de hoje precisam estar preparados o mais rápido possível para adquirir essa ‘fluência digital’ para não ficarem para trás durante a transformação digital e os mais complexos processos de inovação”, destaca Eduardo Freire.

10. Conheça a Geração Z no mercado

Diante de um mercado dinâmico e em constante mudança, a Geração Z (pessoas nascidas entre 1995 e 2010) cultiva expectativas e enfrenta desafios muito diferentes dos seus líderes. geração do milênio e boomers . “Boa parte dessa ‘galeria’ já entrou ou se prepara para entrar no mercado de trabalho”, comenta Mari Galindo, fundadora da Nice House (plataforma de entretenimento com foco em vídeos verticais e Geração Z):

Segundo ela, o número de profissionais da Geração Z deverá superar o de boomers (nascidos entre 1946 e 1964) nas empresas em 2024, segundo o site Glassdoor. “Por um lado, enquanto a Geração Z traz, em sua bagagem, diversas habilidades importantes para o cenário económico atual, especialmente a fluência digital, a ambição por experiência e conhecimento e uma incrível (no bom sentido) capacidade de adaptação; por outro lado, a sua entrada massiva no mercado de trabalho preocupa gestores e recrutadores de empresas”, explica.

Mesmo que, por vezes, contra a vontade dos recrutadores e gestores, é extremamente importante que as empresas invistam nos mais jovens . “Ignorar o potencial que eles têm não é o ideal para nenhuma empresa — daqui a alguns anos, eles será maioria no ambiente corporativo, superando até mesmo o geração do milênio em números. Investir na Geração Z vai além dos benefícios para as empresas; é o principal fator para que tenhamos, hoje e cada vez mais, um mercado de trabalho mais inclusivo, dinâmico e resiliente”, finaliza Mari Galindo.

Por Maria Carolina Rossi