Novas ferramentas de IA estão chegando ao MyChart, Cosmos

Em um auditório subterrâneo lotado com milhares de executivos de saúde esta semana, a CEO da Epic Systems, Judy Faulkner, subiu ao palco para fazer uma palestra vestida como um cisne, com penas e tudo.

Mesmo para os padrões mais casuais da indústria tecnológica (considere Nvidia A jaqueta de couro, marca registrada do CEO Jensen Huang, por exemplo), a fantasia de Faulkner pode ter intrigado alguns participantes de primeira viagem. Mas para muitos veteranos do setor de saúde e funcionários da Epic, os negócios continuaram como sempre – um sinal de que a reunião anual do grupo de usuários da Epic estava oficialmente em andamento. E um tema se destacou durante o evento da empresa de saúde na terça-feira: como os novos recursos de inteligência artificial podem ajudar médicos e pacientes.

A Epic é uma gigante de software de saúde cuja tecnologia é usada em milhares de hospitais e clínicas nos EUA. A empresa armazena registros médicos de mais de 280 milhões de pessoas nos EUA, embora os pacientes geralmente tenham dados armazenados em vários fornecedores.

Feiticeiros e animais

Todos os anos, milhares de pessoas vão à sede da Epic em Verona, Wisconsin, para ouvir sobre seus mais recentes produtos e iniciativas. UGM é um dos maiores eventos anuais no campus da empresa, e a CNBC participou das festividades na terça-feira.

O campus de 1.670 acres da Epic está repleto de animais de fazenda, estátuas de bruxos e edifícios com temas como “Alice no País das Maravilhas” e “O Mágico de Oz”. Apropriadamente, a conferência deste ano tem como tema “hora da história”, e Faulkner e outros executivos da Epic falaram vestidos como personagens inspirados em vários livros infantis.

Não faltaram esquetes e jingles enquanto eles compartilhavam atualizações dos principais produtos da Epic, incluindo suas ofertas como MyChart, um aplicativo que os pacientes podem usar para acessar seus registros médicos, e Cosmos, um conjunto de dados de pacientes desidentificados que os médicos podem usar para conduzir pesquisas.

Anúncios de Inteligência Artificial da Epic

Muitos dos anúncios da Epic centraram-se em como a empresa está integrando inteligência artificial a esses produtos. Faulkner disse que a empresa tem mais de 100 recursos de IA em desenvolvimento, embora muitas das ferramentas ainda estejam nos estágios iniciais de desenvolvimento.

Por exemplo, até o final deste ano, a Epic disse que sua IA generativa ajudará os médicos a revisar as respostas às mensagens, cartas e instruções em uma linguagem simples que os pacientes possam entender. Os médicos poderão usar IA para colocar automaticamente pedidos de prescrições e laboratórios na fila, disse a empresa.

Muitos médicos têm que realizar tarefas demoradas, como redigir cartas de apelação de negação de seguro e revisar os requisitos de autorização prévia, então a Epic disse que está trabalhando para introduzir ferramentas de IA que possam agilizar esses processos este ano.

Até o final de 2025, a IA generativa da Epic será capaz de obter resultados, medicamentos e outros detalhes que um médico possa precisar ao responder à mensagem de um paciente por meio do MyChart, disse a empresa. Outras funções específicas, como o uso de IA para calcular medidas de feridas a partir de imagens, também serão lançadas no próximo ano.

A Epic anunciou planos para um novo aplicativo de agendamento de equipe para médicos e enfermeiras chamado “Teamwork”, que será lançado em breve. Além disso, Faulkner disse que a Epic está “investigando” como poderia facilitar o envio de reivindicações diretamente por meio de seu software, sem a necessidade de um intermediário como uma câmara de compensação. Se a Epic for bem-sucedida, poderá marcar uma grande mudança na forma como os sinistros de seguros são processados ​​em todo o setor de saúde.

Ainda não se sabe se todas estas funcionalidades se concretizarão – e se os sistemas de saúde irão realmente utilizá-las. Mesmo assim, a Epic encerrou sua apresentação na terça-feira apresentando uma demonstração grandiosa sobre onde a empresa acredita que sua tecnologia pode chegar.

O futuro

Seth Hain, vice-presidente sênior de pesquisa e desenvolvimento da Epic, facilitou a demonstração. Ele conversou com um agente de IA por meio do aplicativo MyChart sobre sua recuperação após uma suposta cirurgia no pulso e respondeu a perguntas sobre sua dor. O agente instruiu Hain a abrir sua câmera e dobrar o pulso para trás para avaliar o progresso de sua cura. O agente disse que a extensão do pulso de Hain estava entre 60 e 75 graus, o que significava que sua recuperação estava adiantada, em comparação com dados de pacientes semelhantes no banco de dados Cosmos da Epic.

Hain perguntou ao agente se ele poderia começar a jogar pickleball novamente, e ele lhe disse que “ainda deveria esperar um pouco mais” antes de fazê-lo.

Em reunião com repórteres após a apresentação, Hain disse que a demonstração estava acontecendo em tempo real, sem intervenção humana. No entanto, essa capacidade é tão nova que a Epic ainda nem tem um nome para ela, e Hain disse que provavelmente levará alguns anos até que esteja mais amplamente disponível.

“É muito, muito, muito cedo no que diz respeito a como e onde a comunidade, a comunidade médica em geral, irá adotar esse tipo de coisa, mas é viável”, disse ele.