Neobanco holandês Bunq em onda de contratações, com foco em nômades digitais

O banco holandês Bunq disse à CNBC que planeja aumentar seu quadro de funcionários global em 70% este ano, para mais de 700 funcionários, mesmo que outras startups de tecnologia financeira tenham decidido cortar empregos.

O Bunq, que opera em mercados em toda a União Europeia, pretende expandir-se para novas regiões, incluindo o Reino Unido e os Estados Unidos, assumindo as fintechs já existentes nesses países, incluindo empresas como Monzo e Revolut, da Grã-Bretanha, e o neobanco americano Chime.

A Bunq disse que precisa de talentos correspondentes nessas regiões para apoiar as suas ambições de expansão global. Para esse fim, a empresa disse que planeia terminar o ano com 735 funcionários em todo o mundo – um aumento de 72% em relação aos 427 funcionários no início de 2024.

“O Bunq se concentra em nômades digitais que tendem a vagar pelo mundo”, disse Ali Niknam, CEO e cofundador do Bunq, à CNBC por meio de comentários por e-mail.

Os chamados “nómadas digitais” são definidos como pessoas que viajam livremente enquanto trabalham remotamente, utilizando a tecnologia e a Internet para trabalhar no estrangeiro a partir de hotéis, cafés, bibliotecas, espaços de trabalho conjunto ou alojamentos temporários.

“Adoraríamos poder atender nossos usuários onde quer que eles estejam – dado o ambiente regulatório em que vivemos, isso resulta na necessidade de muitas pessoas extras para que isso aconteça”, acrescentou Niknam.

O Bunq está atualmente em processo de solicitação de licenças bancárias nos EUA e no Reino Unido. No ano passado, a empresa apresentou um pedido de licença bancária federal. E no Reino Unido, o Bunq aguarda uma decisão dos reguladores financeiros sobre um pedido para se tornar uma instituição de moeda eletrónica licenciada, ou EMI.

O banco digital disse que estava procurando ativamente contratar áreas de vendas e desenvolvimento de negócios, marketing de produtos, relações públicas, marketing de afiliados e análise de mercado, bem como suporte ao usuário, desenvolvimento e garantia de qualidade.

Muitas dessas posições farão parte de um programa “nômade digital personalizado” que permite que os funcionários trabalhem em qualquer lugar do mundo, disse Bunq.

No entanto, a empresa sublinhou que não irá encerrar escritórios e que muitos novos contratados trabalharão nos seus escritórios, incluindo em Amesterdão, Sófia, Istambul, Munique, Paris, Dublin, Madrid, Londres e Nova Iorque.

Nos últimos dois anos, uma das maiores histórias tanto na indústria fintech como na indústria tecnológica em geral tem sido a redução de empregos por parte das empresas para reduzir os gastos massivos implementados durante os anos pandémicos de 2020 e 2021.

Entretanto, o ambiente operacional para as empresas fintech tornou-se mais difícil, com a inflação a abalar a confiança dos consumidores e as taxas de juro mais elevadas a dificultar a angariação de dinheiro pelas startups.

Em janeiro do ano passado, a exchange de criptomoedas Coinbase cortou 950 empregos. Foi seguido pelo gigante dos pagamentos PayPalque reduziu o seu número global de funcionários em 2.000 pessoas no início de 2023, e depois em mais 2.500 empregos no início de 2024.

Enquanto isso, algumas fintechs estão recorrendo à inteligência artificial para assumir um número crescente de funções.

A empresa sueca compre agora, pague depois Klarna, por exemplo, disse no mês passado que conseguiu reduzir a sua força de trabalho de 5.000 para 3.800 no ano passado apenas devido ao desgaste. Acrescentou que pretende reduzir ainda mais o número de funcionários para 2.000 através do uso de IA em marketing e atendimento ao cliente.

“Nossa comprovada eficiência de escala foi aprimorada por nosso investimento em IA, que reduziu as despesas operacionais e melhorou os lucros brutos”, disse a empresa nos lucros do primeiro semestre.

Klarna disse que sua receita média por funcionário aumentou 73% ano após ano, em grande parte graças à aplicação interna de IA.

Niknam, do Bunq, disse que não vê a IA como uma forma de ajudar as empresas a reduzir o número de funcionários.

“Estamos implantando sistemas e soluções de IA anos antes de se tornarem populares, [but] em nossa experiência, a IA capacita nossos funcionários para que possam fazer melhor com nossos usuários, de forma mais eficaz e eficiente”, disse ele à CNBC.

O Bunq reportou no início deste ano o seu primeiro ano completo de rentabilidade, gerando 53,1 milhões de euros (58,51 milhões de dólares) de lucro líquido em 2023. O negócio foi avaliado pela última vez de forma privada por investidores em 1,65 mil milhões de euros.