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A presidente da Comissão Federal de Comércio, Lina Khan, testemunha durante uma audiência do Subcomitê de Dotações da Câmara para Serviços Financeiros e Governo Geral, em 15 de maio de 2024.
Tom Willians | CQ-Roll Call, Inc. Imagens Getty
A Comissão Federal de Comércio votou na quarta-feira por unanimidade para proibir os profissionais de marketing de usar comentários falsoscomo os gerados com tecnologia de IA, e outras práticas enganosas para promover os seus produtos e serviços.
Todos os cinco comissários da FTC votaram pela adoção da regra final, que entrará em vigor 60 dias após sua publicação no Registro Federalo catálogo oficial de regras e avisos do governo.
Tipicamente, regras são publicadas poucos dias após sua adoção, o que significa que os consumidores podem esperar que a proibição de avaliações falsas da FTC entre em vigor a partir de meados de outubro.
“Avaliações falsas não apenas desperdiçam o tempo e o dinheiro das pessoas, mas também poluem o mercado e desviam os negócios dos concorrentes honestos”, disse a presidente da FTC, Lina Khan, em um comunicado.
Além de proibir comentários escritos por não-humanos, a regra da FTC também proíbe as empresas de pagar por comentários positivos ou negativos para promover falsamente ou denegrir um produto. Também proíbe os profissionais de marketing de exagerarem a sua própria influência, por exemplo, pagando a bots para aumentar o seu número de seguidores.
As violações da regra podem resultar na aplicação de multas para cada violação, de acordo com a regra. Isso significa que, para um site de comércio eletrônico com centenas de milhares de avaliações, as penalidades por avaliações falsas ou manipuladas podem aumentar rapidamente.
Com a ascensão do comércio eletrônico, do marketing de influenciadores e da IA generativa, mais anunciantes estão recorrendo a chatbots automatizados, como o ChatGPT, para gerar rapidamente avaliações de usuários sobre produtos vendidos online.
O resultado: os consumidores às vezes acabam comprando itens com base em elogios falsos ou promessas enganosas.
As avaliações falsas já são ilegais e algumas empresas de comércio eletrônico tentaram elas próprias reprimir a prática de marketing enganosa.
A Amazon, por exemplo, processou mais de 10.000 administradores de grupos do Facebook em julho de 2022 por supostamente intermediarem avaliações falsas.
A Amazon não respondeu imediatamente ao pedido da CNBC para comentar a nova regra da FTC.
Alguns dos maiores sites de avaliação online apoiam a nova regra.
“Embora as políticas do Yelp proíbam há muito tempo as práticas descritas na regra final da FTC, acreditamos que a aplicação desta nova regra melhorará o cenário de revisão para os consumidores e ajudará a nivelar o campo de atuação para as empresas”, Aaron Schur, conselheiro geral da principal revisão online. plataforma Yelp, disse em comunicado à CNBC.
De acordo com a nova regra, as empresas que poderiam ter-se autopoliciado no passado estarão agora sujeitas a uma supervisão governamental mais rigorosa.
Em vez de processar casos individuais através do Departamento de Justiça, esta regra irá agilizar e reforçar a capacidade da FTC de fazer cumprir a proibição internamente.
O anúncio ocorreu no mesmo dia da primeira “Conferência de Economia Criadora” da Casa Branca, durante a qual funcionários do governo Biden receberam 100 influenciadores online e profissionais de conteúdo digital para ouvir as preocupações sobre a indústria.
