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As fotos foram compartilhadas pelo escocês Rory
Uma situação comum entre os viajantes é alugar uma acomodação que fica perfeita nas fotos, mas quando chega na realidade não corresponde exatamente ao que se vê no digital. Seja uma vista que não é tão bonita, ou uma sala que parece maior no site, no final sempre há algo diferente. Porém, para Rory, um escocês que viajou com amigos para a Alemanha, a situação era tão revoltante que virou trending topic no X, antigo Twitter.
Rory foi para a Alemanha acompanhar a seleção de seu país no Europeu, mas não imaginava que a maior emoção que sentiria estaria na hospedagem. Ao chegar ao alojamento, onde gastou o equivalente a R$ 13 mil, ficou chocado ao descobrir que a estrutura da cama em que dormiria era de papelão.
Toda a saga do escocês foi relatada em um tópico no Twitter, publicado no último domingo (16), com mais de 1,6 milhão de visualizações. O convidado afirma que não costuma postar reclamações, mas que quis compartilhar a situação em que se encontra.
Rory escreve: “Uma das camas era feita de papelão, presa com fita adesiva. A outra era um sofá-cama quebrado e nojento”. Para comprovar, publicou fotos e vídeos para mostrar como era o alojamento, que tinha sido reservado através do site Booking.com. Rory chegou a contactar o serviço de apoio ao cliente para tentar reverter a situação.
“Ligámos para o Booking.com e passámos três horas a tentar encontrar uma solução. Depois de falar com três gestores, eles disseram-nos que iriam cobrir os custos de um novo alojamento”, explica o escocês. outro local, por volta da meia-noite.
Porém, o que não esperavam era que o segundo trimestre fosse ainda pior. Segundo Rory, ao chegarem ao novo alojamento, sentiram-se como se estivessem em uma “masmorra”. “O Booking nos mandou para uma masmorra que parecia uma clínica médica abandonada, com macas e equipamentos industriais espalhados”, mostra o escocês no vídeo.
Para ele, a situação parecia “uma cena de um filme de terror sobre tráfico de pessoas”. Foi então que o grupo de amigos voltou a entrar em contato com a plataforma. que precisariam pagar por um novo quarto e enviar a nota para reembolso posterior.
Rory disse: “Gastamos mais de 2 mil libras (R$ 13,7 mil, na conversão atual) na hospedagem reservada no site para esta viagem e agora esperam que paguemos mais e esperem o reembolso quando não tivermos dinheiro para isso agora.”
O grupo fez reserva em outro hotel, mas não utilizou a plataforma. Ao portal norte-americano DailyMail, o Booking afirmou: “’Esta não é a experiência que gostaríamos para quem reserva uma estadia na nossa plataforma e estamos em contacto com o cliente para podermos verificar o sucedido e garantir que tem o suporte adequado”.
